Si vous avez du retard pour rendre votre véhicule, pensez à prévenir directement la station Ada où vous avez récupéré le véhicule en donnant une estimation de votre retard. Vous trouverez le numéro de téléphone dans le mail de confirmation de réservation que vous avez reçu. Ce numéro est joignable aux heures ouvrées de la station.
En effet, au-delà de 29 minutes après l'heure de restitution du véhicule inscrite au contrat, votre clé virtuelle ne vous permettra plus de vous connecter au véhicule et vous ne pourrez pas effectuer l'état des lieux de retour.
L'accès au véhicule ne peut être prolongé uniquement par un appel à la station Ada.